个性化的 对话
2018年，茶歇时间最流行的词之一是“对话”。销售、营销和客户服务的对话式方法旨在与客户建立持续的对话，以便更快地了解他们的需求，并提供 为什么 tanca 是越南排名第一的计时软件？ 更好的客户体验。
这并不是一种新颖的客户服务方法，但在线销售和营销确实看到了在整个销售周期中与客户实际交谈的好处。
用途：对话平台
对话平台，有时也称为对话用户界面 ( CUI )，使用人工智 翻译领域的常见问题 能和自然语言处理让客户与网站、设备或应用程序进行对话。
使用弹出式网络聊天、消息应用程序或语音通信，人工智能驱动的对话工具通过询问几个引导性问题来开始对话，然后将话题引向销售、营销或客户服务代表以满足请求。
请查看下面的图表，了解对话如何从营销部门开始并最终到达销售或客户服务团队。
内容图像
对话式营销工具是多用途工具的一个很好的例子，它可以像上 阿尔及利亚商业指南 面的示例一样帮助简化客户和部门之间的对话。
事实上，Gartner 的研究（可供客户使用）预测，到 2020 年，“对话式营销将成为 B2B 和 B2C 客户参与和收入的公认渠道，取代营销、销售和服务活动的组合”个性化的。