消息应用程序彻底改变了我们彼此交流的方式，而聊天机器人已成为这场革命不可或缺的一部分。WhatsApp 和 Telegram 是世界上最受欢迎的两个消息应用程序，它们都提供了创建和与聊天机器人交互的功能。虽然这两个应用程序中 Whatsapp 机器人与 聊天机器人的基本概念相同，但 WhatsApp 机器人和 Telegram 机器人之间存在一些关键差异。在本文中，我们将探讨 WhatsApp 聊天机器人和 Telegram 聊天机器人之间的异同，并帮助您了解哪一个更适合您的需求。
聊天机器人在当今场景中的重要性
根据统计数据，53% 的客户希望与一家他们可以聊天或随时联系的企业合作。这说明了聊天机器人现在的重要性，并且在未来仍将发挥重要作用。
同时接待多位客户
聊天机器人就像超人一样——它 法国电话号码数据 们可以 Whatsapp 机器人与 进行智能对话，与客户进行讨论，为客户问题提供解决方案，最重要的是，它们可以同时处理多位客户的问题。甚至数千位客户！
经济高效
时间就是金钱，聊天机器人可以帮助您最大限度地降低运营和维护成本。它们是一次性投资；您不需要任何额外的应用程序或无数的人力资源来处理客户。
积极主动地为客户服务
聊天机器人会立即回复客户的查询，不会出错！此外，不要再等待被动互动或等待客户联系您了。首先通过聊天机器人发起对话，与他们联系。这表明您关心客户，并帮助您轻松获得客户反馈。
易于扩展
如果您想走向全球，这不是问题。聊天机器人消除了语言和时间障碍，因为它们全天候可用，并且可以使用不同的语言进行交流。走向全球变得容易！
扩大客户群
聊天机器人帮助企业获得更多 Whatsapp 机器人与 潜在客户，更好地培养他们，并最终帮助他们转化为客户。AutoVista（一家屡获殊荣的汽车经销商）通过使用 Chat360 自动化其汽车服务营销活动，产生了 50% 以上的潜在客户。
WhatsApp 聊天机器人和 Telegram 聊天机器人之间的区别
Whatsapp 聊天机器人
Whatsapp 在全球拥有20 亿月活跃用户，是使用最广泛的即时通讯应用程序，为用户提供多种功能。视频通话、语音通话、发送贴纸、gif 和各种媒体。它是一个端到端加密消息平台，提供多种商业机会。
同样，WhatsApp 商业账户和WhatsApp API都是安全的，最好的部分是可以同时拥有个人账户和商业账户。然而，仅靠 WhatsApp 商业账户无法处理严肃的客户互动，但集成 Whatsapp Chatbot将允许自动化来帮助客户互动。
Whatsapp 是一个没有广告的平台，对用户免费，并且拥有易于理解的用户界面，这就是它受到各个年龄段的人欢迎的原因。
Whatsapp 聊天机器人并不容易启动，尤其是在寻求定制时。但使用 Chat360，您可以<><>根据您的业务需求设计聊天机器人，然后轻松将其与 Whatsapp 集成。当我们说快速时，我们是认真的。
Whatsapp 机器人可以为您做什么：
接受并解决订单查询。
快速的客户响应。
节省宝贵的资源。
开展营销活动。
确保一流的客户体验。
电报机器人
Telegram 的重点与 Whatsapp 略有不同，Telegram 只关注速度和安全性，而 Telegram 在月活跃用户方面远远落后于 Whatsapp。Telegram拥有 5.5 亿用户，是一个即时通讯平台，可让您立即发送庞大的媒体文件。
对于办公室内部通信和多种官方用途来说，这是一个不错的选择。但由于它不提供单独的企业帐户，因此有一定的局限性，尤其是在营销活动方面。
尽管 Telegram 聊天机器人提供了引人入胜的用户界面，但它们也有局限性，您一分钟内不能向聊天发送超过 20 条消息，这可能会影响您的营销活动。Telegram 允许您创建任意数量的聊天机器人；但是，处理 20 个聊天机器人对任何企业来说都不是一个好主意。
此外，Telegram 机器人通过 Telegram 使用机器人 API（第三方应用程序）。
建议阅读：如何为群组添加 WhatsApp 机器人？
Whatsapp 机器人与 Telegram 机器人：哪个适合您的业务？
目标受众
全球四分之一的人口每天 如何优化您的网站以增加网站销售量 都在使用 Whatsapp。其中许多人都是您的潜在客户。Whatsapp 在所有年龄组中都很常见，因此比 Telegram 更具优势。
虽然 Telegram 用户每天都在增加，但与 Whatsapp 相比仍有很长的路要走。此外，统计数据显示，Telegram 在 24-35 岁年龄段人群中最为流行。
根据您的业务，留意您的客户所处的位置，然后选择聊天机器人的平台。
更好的投资回报率
如果您想最大化投资回报，Whatsapp 是您业务的最佳选择。想知道为什么吗？
就用户而言，Whatsapp 是市场上排名第一的消息应用程序。如果您拥有一家小型企业，它还为您提供免费企业帐户创建服务。如果您想扩大业务规模，您可以获取Whatsapp API并改善您在市场上的客户服务和品牌形象。此外，它还允许您与聊天机器人进行 CRM 集成。因此，如果您在业务中使用任何 CRM 软件，您的聊天机器人可以捕获潜在客户并将其直接放入系统中。
营销/销售角度
虽然重点通常是为客户提 我的电话号码 供持续、快速的服务，但 WhatsApp 还允许客户浏览您的产品并进行购买。WhatsApp Business将即时短信平台转变为电子商务平台。
Whatsapp 的目录功能是另一个令人难以置信的附加功能，有助于提高销量。
总结
客户沟通已经取得了长足的进步，从面对面互动到聊天机器人引导和与客户交谈。客户沟通是任何企业的必要方面，从销售到客户保留，整个周期都严重依赖于客户互动。如今，即使是客户也知道他们应得的是什么，并且对品牌抱有最高的期望。但人类不可能总是为客户提供服务并解决他们的疑问。这就是聊天机器人彻底改变客户互动面貌的地方。无论是 Telegram 机器人还是 WhatsApp 机器人——目的都是值得期待的主要标准。
Telegram 和Whatsapp 机器人具有以不同方式促进您的业务发展的功能。在决定哪种机器人最适合您的业务之前，请先弄清楚机器人的用途、您需要哪些功能以及它将如何影响您的业务。