旦你定义了人物角色,就该使用它们了。在你的潜在客户开发工具(无论它是什么)中,Ingram 建议为你研究过的每个人物角色构建单独的节奏。这一点至关重要:你需要这些独特的 viber 手机数据 节奏,因为人物角色通常有不同的动机或使用不同的语言,你的信息传递应该反映出这些独特的特征。
Outreach 销售副总裁 Mark Kosoglow
任何一位优秀的寻宝猎人或海盗都会告诉你,仅仅到达地图上至关重要的“X”点并不意味着一切就结束了。你想要找到宝藏,就必须挖掘一番。
客户互动巨头 Outreach 将此寻宝模板作为其产品发现流 程的蓝图。销的痛点(X),找到后,他们会阐述如何缓解痛点并创造产品需求。
但与许多使用 SDR 来处理大量发现阶段工作的销售团队不同,Outreach 在流程早期就与客户经理进行了沟通。这意味着客户经理经常会接听对公司知之甚少的潜在客户的电话,但这种近乎空白的沟通环境 们的沟通纳入公司年度工作计划 让客户经理能够提出具体问题,发现客户痛点,并深入研究他们认为能够提供重要信息的话题。
其中一些问题可能是:
他们正在招聘新的销售团队成员吗?
- 他们是一个注重入站还是出站的组织?
在销售过程中,大多数销售人员都接受过培训,会停下来确认潜在客户是否理解了铺天盖地而来的信息和问题。但问题是,这种停顿往往伴随着一些过于简单的问题,比如:“这说得通吗?”
这些问题的答案都很简单:“是的。”没有人愿意承认自己不明白某些事情。
相反,外联代表使用一种名为“诊断并确认”的方法,即重复潜 最新评论 在客户所说的内容,以确认他们是否理解正确。这是一种精明的策略,因为它会促使潜在客户做出回应,无论代表是否理解正确或误解了潜在客户。
“诊断和确认有助于纠正错误并获取新信息。这很棒,”科索格洛说道。
SalesLoft 商业销售副总裁 Derek Grant
在看似不断增长的科技销售领域,基于账户的销售(Account-Based Sales)已成为引导和推动增长团队发展的一种(即便不是唯一)主导方法。亚特兰大 SalesLoft 商业销售副总裁 Derek Grant 表示,这种提升得益于营销团队对基于账户的销售的深入参与。
格兰特承认,SalesLoft 并非一直采用细致入微的基于客户的销售流程。事实上,在公司成立初期,情况恰恰相反。
但格兰特表示,即使他们下定决心,设计出最终要用的方法也并非易事。Salesloft 经过反复尝试,才设计出细致入微的分层系统,概述了他们如何部署基于账户的销售流程。
他们的分层系统由三个级别组成:
- ICP 1 – 这占其总账户的 1% 左右(SalesLoft 会不惜一切代价争取这些账户)
- ICP 2 – 排名前 25% 的账户
- ICP 3 – 剩余 75% 的账户
那么……它是如何运作的呢?每个层级都包含营销活动,其强度从 ICP 1 到 ICP 3 依次递减(ICP 1 包含大量营销协作,而 ICP 3 则没有,并且主要以程序化的方式进行)。
SalesLoft 的顶级客户是如何进行营销合作的?至少可以说,非常详细。以下是一些辅助营销活动帮助 SalesLoft 销售代表的:
需求生成:
- 为多个角色构建的节奏
- LinkedIn 广告
- 终点站广告
- 特定帐户的登陆页面
“我认为,让营销和销售团队专注于一个客户,并竭尽全力争取这个客户,这真的非常非常有效。你要争取的客户是 IBM、SAP,这些客户会催生其他客户。”格兰特说。