《2025年销售部门KPI：计算方法与调整》
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红帽——情绪和感觉
使用时间较短，但在讨论问题或想法 兄弟手机清单 时起着重要作用。在其中，参与者必须公开表达他们对所讨论问题的感受和情绪。个问题。
例如：
“我不会使用这个产品，因为我不喜欢它的设计。”
“我希望参与解决这个问题，因为我的职业生涯取决于此。”
“上周推出的功能严重影响了我 库存管理软件如何节省您的时间 的工作。因此，我的整个服务都瘫痪了。”
黑帽——批判性思维
在这顶帽子里，参与者开始寻找所有可能的风险、问题和威胁，以便找出所讨论问题中的弱点。
批评必须得到证实，这一点至关重要。如果该言论没有任何证据支持，则应将其视为情绪的表达，并在红帽框架内进行表达。否则，它只是一种主观意见，不具有建设性的价值。
例如：
“我认为该功能不会为客户提供 电子邮件列表 应有的价值，因为还没有进行足够的受众分析来真正了解其相关性。”
“我们不应该启动这个项目，因为国家杜马已经在讨论立法禁止这项活动的问题，而且开发项目有无利可图的风险。”
“在这个项目开始产生效益之前，我们不应该再投入更多资金。过去五年来，他只收钱，却没有取得任何明显的成果。”
黄帽——乐观
在这顶帽子里，所有参与者都变成了乐观主义者，他们全力支持所讨论的主题，看到它的潜力和未来，同时也寻找支持所讨论问题的论据，强调它的优势。